Hỗ trợ

Cần giúp đỡ? Gửi thư tới địa chỉ email. Chúng tôi thường trả lời trong hai ngày làm việc.

Tôi đã trả tiền nhưng các cấp độ vẫn khóa

Mở Cài đặt (Beequation Pro) hoặc Khu vực người lớn (Beequation Kids), rồi chạm Khôi phục giao dịch mua. Dùng đúng Apple ID hoặc tài khoản Google đã mua.

Giá bao nhiêu?

Cả hai ứng dụng đều dùng thử miễn phí, với cấp độ miễn phí và câu đố hằng ngày. Để mở mọi cấp độ, đăng ký Beequation Pro với £2,99/tháng hoặc £29,99/năm, hoặc Beequation Kids với £4,99/tháng hoặc £39,99/năm (đều có 7 ngày dùng thử miễn phí cho người đăng ký mới), hoặc mua Trọn đời một lần với £79,99 (Beequation Pro) hay £99,99 (Beequation Kids). Giá ngoài Vương quốc Anh có thể khác.

Làm sao hủy đăng ký?

Trên iPhone hoặc iPad: Cài đặt, tên của bạn, rồi Đăng ký. Trên Android: ứng dụng Google Play Store, hồ sơ của bạn, Thanh toán và gói đăng ký, rồi Gói đăng ký. Bạn cũng có thể chạm Quản lý đăng ký trong Cài đặt của Beequation Pro hoặc Khu vực người lớn của Beequation Kids. Hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn hoặc kết thúc dùng thử miễn phí để tránh bị tính phí.

Dùng mã ưu đãi thế nào?

Trong ứng dụng, mở Cài đặt (Beequation Pro) hoặc Khu vực người lớn (Beequation Kids), rồi chạm Đổi mã. Bạn cũng có thể đổi mã trong App Store (tài khoản, rồi Đổi thẻ quà tặng hoặc mã) hoặc Google Play (hồ sơ, Thanh toán và gói đăng ký, rồi Đổi mã).

Gia đình tôi có thể dùng chung gói đăng ký không?

Khi bật Apple Family Sharing hoặc Google Play Family Library, gói đăng ký hoặc giao dịch mua Trọn đời có thể được chia sẻ với nhóm gia đình.

Beequation Kids có an toàn cho con tôi không?

Không có quảng cáo, trò chuyện hay thu thập dữ liệu. Mua hàng, cài đặt và các liên kết ra ngoài duy nhất (tới trang trợ giúp và quyền riêng tư) đều có bước xác minh người lớn.

Làm sao đặt lại tiến độ?

Beequation Kids: Người lớn, Nâng cao, rồi Đặt lại tiến độ. Beequation Pro: Cài đặt, Nâng cao, rồi Đặt lại tiến độ. Thao tác xóa tiến độ của người đang chơi; người chơi khác, cài đặt và giao dịch mua vẫn giữ nguyên. Tiến độ chỉ lưu trên thiết bị, nên xóa ứng dụng cũng xóa tiến độ.

Nhiều người có thể chơi trên cùng thiết bị không?

Có. Mỗi ứng dụng hỗ trợ tối đa sáu người chơi, mỗi người có tiến độ và cài đặt riêng. Trong Beequation Pro, thêm người chơi ở Cài đặt. Trong Beequation Kids, người lớn thêm trong Khu vực người lớn, rồi trẻ chạm hình của mình để chơi. Tên ở lại trên thiết bị. Một gói đăng ký hoặc lần mua Trọn đời mở trò chơi đầy đủ cho mọi người chơi trên thiết bị.

Hoàn tiền như thế nào?

Apple hoặc Google thu tiền nên cũng xử lý hoàn tiền: với Apple tại reportaproblem.apple.com, với Google Play trong lịch sử đơn hàng. Hủy đăng ký dừng các lần gia hạn sau, không hoàn tiền kỳ hiện tại.

Trò chơi hoạt động thế nào?

Mỗi tổ ong giấu một số là tổng hoặc tích của hai số khác. Chạm vào số đó. Trong Tổ ong Lớn, giải bốn tổ nhỏ rồi giải tổ tạo từ các đáp án. Thử trên trình duyệt.